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[聚星注册]HR问“和直属领导意见不和怎么办”,如何回答才加分?
作者:管理员    发布于:2020-07-17 21:28:35    文字:【】【】【
摘要:原创 聚星注册新闻 2020-07-17 小松刚毕业,争取到了一家互联网公司的面试机会。技术面好不容易过了,等到HR面的时候,面试官一个问题把小松难住了: “在工作中,如果你和直属领导意见不和,你会怎么办?” 小松左思右想,如果说自己按领导说的做,会不会显得自己没主见,没想法?如果说直接向领导提出,那领导会不会觉得自己难以管理。 小松想不出合适的回答,最终被面试官pass掉了。 “与直属领导意见不和怎么办”确实是一个棘手的问题。对此,有些求职者选择拐弯抹角,绕开对方提问的核心逻辑,回答一些不痛不痒的话,这种回答通常得不到HR的认可。 对面试来说,这个问题不仅可以具体体现求职者的综合能力,还能反映出他们的职场前景,让HR考量候选人与公司的契合程度。 因此,求职者必须把自己带入情境,尽可能穷尽所有的情况,然后给出全面、理性的回答。 HR问这个问题的目的是什么?
小松刚毕业,争取到了一家互联网公司的面试机会。技术面好不容易过了,等到HR面的时候,面试官一个问题把小松难住了:
“在工作中,如果你和直属领导意见不和,你会怎么办?”
小松左思右想,如果说自己按领导说的做,会不会显得自己没主见,没想法?如果说直接向领导提出,那领导会不会觉得自己难以管理。
小松想不出合适的回答,最终被面试官pass掉了。
“与直属领导意见不和怎么办”确实是一个棘手的问题。对此,有些求职者选择拐弯抹角,绕开对方提问的核心逻辑,回答一些不痛不痒的话,这种回答通常得不到HR的认可。
对面试来说,这个问题不仅可以具体体现求职者的综合能力,还能反映出他们的职场前景,让HR考量候选人与公司的契合程度。
因此,求职者必须把自己带入情境,尽可能穷尽所有的情况,然后给出全面、理性的回答。
HR问这个问题的目的是什么?
1、考察独立思考能力和创新思维
职Q社区“领导喜欢爱提意见的下属吗?”相关问题中,网友刘先生表示,自己会很喜欢这样的下属。
首先,能提出问题代表职场人在思考,这背后是对工作的理解和反思,这样的职场人能不断更新自我,输出内容,为公司注入新的活力,比起沉闷懒散的下属,领导当然更喜欢前者。
而且能根据实际情况提出问题的职场人,一般也会有自己预设的解决方案,对团队来说,这种人往往能为大家提供新的思路,这是领导非常看重的品质。
提出的问题也能反映出一个人的认知水平和思维深度,明晰他的职场定位,加深团队成员彼此间的了解,让团队日益牢固,不断迭代发展。
因此,“与领导意见不和”这种设问背后还有一个前提,就是求职者需要具备“意见不和”的能力,如果没有独特的想法和见解,只是领导说什么做什么的话,这种人的职场天花板也显而易见了。
HR问这个问题,看似问解决方案,但也是在考察求职者的独立思考能力和创新思维。显然,HR不会喜欢“我不会与领导意见不和,领导说的都对”这类回答。
2、考察逻辑表达能力和职场情商
有想法当然是好事,但更关键的是表达方式。职Q社区的一位网友认为:提意见可以,但是一定要在私下提,在职场里需要照顾领导的面子和情绪,不然会导致领导丧失威严,把关系弄得尴尬和别扭。
在职场里表达见解需要注意两点,一是能否简明扼要地抓住问题关键,并清楚地表述出来,二是能否选择正确的时机进行表述,二者缺一不可。
“抓住问题的关键”可以理解为:找到自己与领导意见不和的根本原因,进行归纳和反思。而清楚地表述,则是对职场人逻辑思维和表达能力的一种考验。
领导和下属之间立场不同,看问题的眼界和重点也不同,因此意见不和是正常的。职场人可以尝试从领导的角度看待和分析问题,切忌浮躁心急,一意孤行地找领导阐述自己的想法。
表达的时机也同样重要。职场人如果和领导意见不和,一定不要当众反驳,这不仅会让领导下不来台,更暴露了一个人的处事方式欠缺考虑。这种职场情商同样是HR看重的,从面试时的回答中就可以洞见一二。
3、考察求职者临场抗高压的能力
“与领导意见不和怎么办”这种问题,通常会出现在面试过程的后半段,因为这是一种典型的“压力面试”。 
面试前,求职者都会做足准备,以应对各种可能发生的情况,所以HR就会通过一些难以回答的问题来给求职者施压,以观察他们在压力下的真实反应,衡量他们的抗压能力,剖析被求职者隐藏起来的情绪和品质。
刘翠在《做最好的面试官》一书中表示:压力面试就是面试官有意制造紧张氛围,其目的是了解求职者如何面对工作压力。这不仅可以考察求职者的承受能力,更可以看出他们在压力下的应变能力。
有的求职者面对“与领导意见不和怎么办”这类问题,就变得手足无措、方寸大乱,而这一切都会被HR看在眼里。
求职者需要明白,面试是一个沟通交流的过程,不管HR问的问题有多棘手,自己也应该不慌不乱、沉着冷静地表达自己的所思所想。
如何回答才能为面试加分?
1、分情况阐述,突显理性与全面
小李在面试时,被问到和领导意见不和的处理方式,他是这样说的:我完全尊重领导的想法,领导需要执行力高的员工,决策是领导的事情,贯彻执行是我的事情,我一定会坚定不移地完成领导交给我的任务。
这样的回答有失偏颇,太过绝对了。求职者在回答这个问题时,应该尽量分情况讨论,给出自己在不同情况下的处理方式,这样可以体现自己思考问题的全面和理智,增强HR的信任感和认可度。
比如,求职者应该提到,“对于非原则性问题,我会按领导的要求去做,私下里向领导提意见。但是对于重要的原则性问题,我会果断地拒绝,或者考虑向上级领导汇报”。
这样的回答不仅体现了求职者看待问题的周密和理性,也能给HR传达出一个信号:自己拥有独立完整的处事模式和坚定的人生原则。
2、强调与领导沟通的时机和方式
面对同样的问题,小郭是这样回答的:“如果我认为领导的决定是错的,我会直接指出来,因为领导也是普通人,他的决定未必是最好的,公司应该以利益至上,我会提出自己的意见,让公司发展地更好。”
小郭的回答,核心逻辑并没有错,但是表述方式欠佳,关键就是他没有明确地讲出,自己和领导沟通的时机和方式是怎样的,而职场情商恰恰就反映在这一点上。
求职者应该明确表示,“我会在私下以请教的口吻向领导表达自己的想法,并且与领导沟通,尝试改变他的想法。当然如果领导没有采纳我的建议,我还是会按照领导的要求认真完成我的工作。”
相比之下,这样的表达就要完整的多,也更容易让HR感受到自己婉转的表达方式,体现对于人际关系的处理能力,为面试增光添彩。
3、熟用STAR法则,给出具体情境
面试中有一个著名的STAR法则,备受500强HR和面试成功者的推崇。它是一种清晰、条例的讲述模板,既情境(situation)、任务(task)、行为(action)、结果(result),通过这四个角度去阐述自己的行为,更容易得到面试官的认可和青睐。
对于“与领导意见不和怎么办”这个问题,STAR法则同样适用,在讲述基本观点后,求职者可以代入情境。
比如“在我上一份工作中,我与直属领导意见不和,但我认为这个问题关系到公司的核心利益,必须谨慎考虑再做决定,因此我选择怎样与领导沟通,最后问题得到了解决,我也收获了领导的认可。”
这样一个表述的模板,可以让HR直观地了解你的思考能力和表达能力,借以评估你将来的职场行为,做出更精准的判断。
面试时遇到这个问题,求职者千万不能自乱阵脚。明确HR考察的核心逻辑,再针对性地给出回答,冷静从容、不慌不忙一定会成为你的加分项。
反过来,求职者也可以根据HR的反馈进行分析,大致了解公司的调性和文化,判断与自己是否契合。面试也是一个了解公司的机会,如果把握得当,会给人带来意想不到的收获。
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